邮政业：

邮件数量持续下降

电子替代效应明显

经历多年下降后，2011年英国邮政收入降速有所减缓。2011年英国邮政收入为67亿英镑，4年来首次实现增长，增长的主要原因是英国皇家邮政（Royal Mail）批量邮件产品价格上升。

邮件数量持续下降。由于经济衰退和电子替代品的影响，过去5年中英国的邮件数量持续下降，2006年至2011年间下降了25%。英国皇家邮政发送了166亿份邮件，平均每个工作日发送约5800万份邮件。

英国的直邮数量保持稳定，但其占总邮件的份额有所增加。经过2006年至2010年连续几年的下降（包括2008年至2009年下降了18%）后，2010年至2011年直邮数量大致保持稳定。

电视节目：

智能电视销量占比达20%

“回放节目”受欢迎

2011年，在电视订阅收入持续增长（比上年同期增长52亿英镑，同比增长8.3%）以及广告收入增长双重刺激下，英国电视业的收入达到123亿英镑，比2010年增加5.79亿英镑，同比增长4.9%。

2010年英国的电视广告市场开始复苏，2011年电视广告收入增至36亿英镑，同比增长2.1%。

随着英国数字转换工作进入最后阶段，英国的数字电视用户数量不断上升，家庭数字电视普及率从2011年第一季度的93%升至2012年第一季度的96.2%。

2011年，英国观众日均电视收看时间为4个小时，与上年同期持平。

2012年第一季度，37%的英国成年人在家中在线观看“电视回看（catch-up）”节目，同比增长2%；21%的英国成年人在家中每周至少观看一次“电视回看”节目。总体而言，16～24岁年轻人最热衷“电视回看”服务，比例达到48%。

内置互联网功能的电视机正日益普及，5%的英国电视家庭配备了智能电视。自2010年以来，英国智能电视的销量达到290万台，占所有电视机销量的20%。虽然47%的智能电视用户表示，购买智能电视时并没有特意考虑联网的功能，但65%的智能电视用户最终会将智能电视连接至互联网。

在英国智能电视的用户中，51%的人使用智能电视观看“电视回放”节目，而用来登录社交网络和进行网上购物的用户比例分别为25%和13%。

广播与音乐：

传统广播娱乐时长持续走低

数字音乐日渐取代传统唱片

2011年英国广播行业的收入为12亿英镑，同比增长3.5%；英国商业广播的收入为4.56亿英镑，连续第二年实现增长。

2011年至2012年第一季度，89.8%的英国人每星期都会收听广播节目，比上年同期的数据下降1.8%。

2011年英国听众平均每周收听广播的时间为22.5小时，比2010年增长0.4小时。尽管过去一年15～24岁年轻人平均每周收听广播的时间增加了0.7小时，但从2001年以来，10年间该数字下降了22%，2001年15～24岁年轻人平均每周收听广播的时间为21.8小时，而2011年这一数字已跌至17小时。

过去4年中，英国数字广播听众的数量增长了11%。2012年第一季度，英国数字广播听众占全部广播听众的29.2%，绝大多数听众使用数字广播接收机（DAB）收听数字广播。英国广播联合观众研究机构（RAJAR）的数据显示，42.6%的英国成年人表示拥有一台DAB，比去年同期增长4.4%。

2011年唱片业收入为10.7亿英镑，同比下降4.4%，而数字音乐的销售收入增长12%，占整个唱片业收入的33%；2012年数字单曲的销售额增长10%。

市场特点1 文本通信方式崛起

随着智能手机、社交网络之类的新型数字设备和网络服务的日益普及，过去5年中英国消费者日常沟通的方式也有所改变。

对所有英国成年人来说，他们更愿意跟亲朋好友面对面沟通。数据显示，83%的英国成年人更喜欢跟朋友和家人面对面交流，75%的16～24岁年轻人和85%的65岁以上老年人也持相同意见。

在日常生活中，从人们跟朋友和家人的沟通方式来看，68%的人选择使用文本的通信方式，而63%的人选择使用语音方式，49%的人选择面对面交流。

短信息是人们跟家人和朋友日常沟通中最常用的方式，58%的英国成年人每天至少会给朋友和家人发一次短信。其次是面对面交流（49%）和移动电话（47%），32%的英国成年人每天使用社交网络进行沟通。

对于英国年轻人来说，平常跟朋友和家人以文字的方式进行沟通是一种主流方式。约90%的16～24岁年轻人选择发送短信，73%的人选择使用社交网络，63%的人选择面对面交流，67%的人选择移动电话，而15%的人选择固定电话。

而对于65岁以上英国老年人来说，42%的人会选择固定电话进行日常交流，37%的人选择面对面沟通，17%的人选择移动电话，15%的人选择发送短信，只有4%的老年人选择使用社交网络。

面对面交流是消费者跟商家和机构最常用及首选的沟通方式。28%的英国成年人表示，他们每周都会与银行之类的商家或其他服务机构进行面对面沟通，24%的人选择发送电子邮件，20%的人选择通过移动或固定线路，13%的人选择使用邮政服务。88%的受访者表示，他们更愿意跟一个真正的人进行沟通，而非自动化服务的机器。