2011年英国通信产业总收入下降至532亿英镑，同比下降0.3%。虽然2011年运营商的电信总收入下降至397亿英镑（约合人民币3966亿元），同比下降1.9%，但电视与广播业的收入分别升至123亿英镑和12亿英镑，同比分别上升4.9%和3.5%。

2011年英国超高速宽带的普及率有所提高。截至2012年3月，约有60%的英国家庭能使用英国电信（BT）和维珍传媒（Virgin Media）的超高速宽带服务，比上一年增长7%。

随着数字转换工作即将在2012年年底完成，英国的地面数字电视普及率将上升至97%，同比上升12%。

2012年第一季度，英国家庭互联网普及率（通过固定、移动宽带/窄带和智能手机上网）达到80%，而英国家庭宽带普及率（固定和移动宽带家庭用户）达到76%，比去年同期上升2%，继续稳步增长。2012年第一季度，英国家庭固定宽带普及率升至72%，而家庭移动宽带普及率降至13%。英国平均每个家庭拥有三种不同的互联网连接设备。

2012年第一季度，英国成年人的智能手机普及率升至39%，同比增长12%；英国家庭平板电脑的普及率升至11%，同比增长9%；英国家庭智能电视普及率升至5%。单纯通过智能手机联网的用户数量仍然很少，仅有3%的智能手机用户单纯通过手机联网，这一比例与去年同期持平。随着英国智能手机用户数量的增长，移动数据消耗量也相应增长。英国的移动数据消耗量在2010年6月至2012年1月间增长了1倍以上，而短信和彩信数量增至人均每月200条。相比之下，英国的固定语音通话量持续萎缩，移动手机通话量首次出现下跌。

2012年第一季度，固定语音加宽带成为英国最流行的通信绑定模式。27%的英国家庭用户目前采用这种绑定模式，而19%的英国家庭采用固定语音、宽带加多声道电视的“三网合一”绑定模式（比2011年增长3%）。总体而言，采取捆绑方式的通信服务持续增长，2012第一季度，57%的英国家庭采用捆绑模式，同比上升4%。

该报告对电视与广播、固定与移动电话以及互联网的相关情况进行数据分析。根据英国《2011年邮政服务法》，Ofcom开始对邮政服务业进行监管，该报告也首次涵盖了英国邮政市场的信息。

互联网与网络内容：

智能手机比例近40%

电子商务产业收入年增30%

英国智能手机普及率从2011年第一季度的27%增至2012年第一季度的39%。

超过40%的智能手机用户表示，智能手机比其他联网设备都重要。智能手机正在深刻地改变消费者的生活方式，57%的用户使用智能手机进行网上购物，30%的用户使用其登录社交网络，22%的用户使用其观看电视和电影。

英国家庭互联网普及率升至80%，同比增长3%。其中65～74岁老年人家庭的增幅最大，2012年的普及率达到64%，同比增长9%。

平均每个英国家庭拥有三种不同类型的联网设备。调查发现，只有千分之一的英国家庭拥有全部10种设备，57%的家庭拥有三种或三种以上的联网设备。

英国互联网用户数量的增幅降至1.6%。2012年1月，英国台式机和笔记本电脑的互联网用户数量达到3970万，自2004年1月以来年平均增长率为6.2%，但年增速已经放缓，2009年1月的年增长率为10.3%，而2012年1月的年增长率只有1.6%。2011年互联网用户月均上网时间为23.5小时。

2012年2月，英国网上交易的零售总额为26亿英镑，电子商务产业收入比上一年增长30%。商业街（high street）仍是总收入的主要来源，但增幅有所下降。

互联网广告的支出大于其他类型广告。2011年英国互联网广告的支出为48亿英镑，超过电视广告（42亿英镑）和出版社广告（39亿英镑）。

随着消费者日益使用手机连接互联网，2011年移动广告的开支升至2.03亿英镑。自2008年以来，移动广告收入增长了7倍，与此同时，英国成年人使用手机上网的比例也增长了一倍，从20%升至39%。

电信与网络：

数据业务收入比例持续增加

移动通话量首次下滑

2011年电信运营商的总收入为397亿英镑，同比下降1.9%。收入下降的主要原因是批发服务收入下降了8.9%，而2011年零售服务收入却增加了0.2%。

2011年英国家庭在电信服务上的月均花费为65.04英镑，比2010年减少3.02英镑。

2011年英国移动语音通话的平均成本降至固定语音通话的相同水平，移动电话每分钟通话资费为8.5便士，只比固定电话每分钟8.3便士高0.2便士。

对比数据收入，语音收入有所下降。2011年英国固定语音收入为89亿英镑，同比下降4.9%，而移动语音收入为105亿英镑，同比下降0.9%。2011年手机短信和手机数据业务收入为46亿英镑，同比增长5.5%，固定数据业务（宽带和窄带）收入为34亿英镑，同比上升6.8%，其中宽带增幅较大。（以上所有数字均为零售收入）

英国固定和移动电话的语音通话量双双减少，移动通话量超过固定通话量。2011年英国固定电话的通话分钟数下降了10%，而手机的通话分钟数也首次出现下降，比2010年下降1.1%；移动通话量首次达到总通话量的52%。

2011年英国人均每月发送200条短信和彩信，同比上升17%。

智能手机的增长导致越来越多的英国人使用移动数据业务。2011年，人们使用移动数据业务的月均时间为2.1小时，比2010年增长25分钟。从2010年6月至2012年1月间，移动数据消耗量翻了一番。

2012年第一季度，三分之一的16～24岁英国年轻人在家中只选用移动电话而不安装固定电话，25～34岁用户的比例为26%，16岁以上成年人的比例为15%。

2012年3月，由于英国电信光纤到路边（FTTC）铺设项目的继续进行，约60%的英国家庭使用英国电信（BT）和维珍传媒（Virgin Media）提供的超高速宽带服务，普及率比去年提升7%。2012年3月底，英国超高速宽带连接数量为140万，占所有连接数量的6.6%。

2011年英国的固定宽带连接数首次超过2000万，同时移动宽带连接数超过500万。2012年第一季度，英国家庭宽带普及率为76%，其中大部分用户（84%）只选择固定宽带。