香港个人资料私隐专员公署昨日表示，随着香港市民对个人资料私隐保障权的意识逐渐增强，公署收到市民查询的数字每年递升，去年共收到19053宗查询，同比上升2%。投诉对象的七成是私营机构，主要是银行物业、电信公司。

　　去年人肉搜索投诉13宗

　　个人资料私隐专员蒋任宏昨日回顾了公署去年的工作。他表示，去年公署共收到1213宗投诉，整体比前年(1486宗)下跌18%，相对2010年的1179宗投诉增加了3%。被投诉类别中，公营机构/政府部门约占一成，但总数由前年的131宗增至2012年的158宗，增长21%。公营机构中最多被投诉的界别依次是警务、房屋、医疗及社会褔利。

　　私营机构被投诉个案占7成共867宗，但总数较去年减少18%。私营机构行业中银行及财务界别被投诉的个案最多共195宗，其次是物业管理业98宗及电讯业98宗。其余一成为个别人士188宗。

　　投诉性质方面，2012年涉及与查阅/改正资料要求和直接促销的数字均见上升趋势。其中投诉有关查阅/改正资料要求有127宗，较去年只有90宗增加了41%。而与直销相关的则由去年的119宗增至131宗，增加10%。公署注意到，互联网相关投诉的50宗中，“人肉搜索”占13宗，与社交网站有关的占16宗，与智能电话应用程式有关的占18宗。

　　政府泄露个人资料50宗

　　专员于2012年内共进行了179次循规审查行动，较2011年总数154次增加了16%。专员关注政府及公营机构发生一连串的资料外泄事件，在2012年共发生50宗，尤以警方(7宗)和公营医院(6宗)发生的个案最多。此外，专员在2012年主动进行了12宗正式调查。专员在2012年发出了219次警告信/劝喻或建议，并发出了11份执行通知，积极运用公署受法律赋予的权力，指令被投诉者采取步骤，纠正违规情况。

　　在过去一年，公署向警方转介了15宗违反条例规定的个案以便作出检控。其中2宗被法庭定罪。一宗是违反《个人资料(私隐)条例》，该条规定资料使用者在收到个人的拒绝服务要求后，须停止使用其个人资料作直接促销用途。另一宗是关于被投诉的资料使用者的一名办公室助理员被控妨碍专员在调查投诉期间向资料使用者的职员送达传票，因而违反条例。